無線LANに接続してるのにネットができない

インターネットにつながらなくなった！というお客さま。

無線LAN接続、回線はNTTの光プレミアムです。

お伺いしてみると

無線LANでは 「接続」 と出ているのですが、ホームページを開くと

（各画像をクリックすると大きくなります）

と出てしまいます。

念のため、OutlookExpressを起動してみても、やっぱりエラーです。

回線側はどうかしらん？とNTTの小さな機械（お弁当箱くらいのサイズのもの、”CTU”とか”ONU”とか書かれています）を見てみます。
警告など異常を示しているランプはありませんし、Linkランプもちゃんと点いてます。ということは、回線側も問題なし。

ちょこちょこあるのが、CTUの中でプロバイダへの接続が切れてしまっていること。

CTUにパソコンを直接つないで、設定画面をを見てみると…
やっぱり切れていました！

プロバイダと接続できている時は、CTUの画面はこんな表示になっています。

接続できなくなると、｢接続状態｣のところの｢接続中｣の表示や[切断]ボタンがなくなって、代わりに今からつなぎますよ～という意味の[接続]ボタンが出てきます。

無線LANに接続しなおして、InternetExplorerを起動すると…
Yahoo!Japanのホームページが出てきました。メールもOKです！